Kundenservice

Leider haben wir keinen Showroom beziehungsweise keine Geschäftsfiliale. Auf unserer Website gibt es eine ganze Reihe Abbildungen, Videos, Produktspezifikationen und -beschreibungen: Dadurch bekommst du einen guten Eindruck unserer Outdoor-Spielgeräte. Hast du doch noch eine Frage? Schau dir dann unsere Rubrik der häufig gestellten Fragen und die entsprechenden Antworten an oder wende dich an unseren Kundenservice und lass dich ausgiebig beraten!

Es kann sein, dass deine Bestellung aus mehreren Kartons besteht und dass diese vom Paketdienst nicht gleichzeitig geliefert werden. Du kannst deine Bestellung im EXIT Serviceportal verfolgen. Dort kannst du leicht sehen, ob noch Pakete auf dem Weg zu dir sind! 

Sind laut Paketverfolgung alle Pakete geliefert, aber es sind trotzdem nicht alle Teile deines Outdoor-Spielgeräts dabei? Reiche über das EXIT Serviceportal einen Antrag auf Service und Garantieanspruch ein. Wir sorgen dann dafür, dass dir die fehlenden Teile so schnell wie möglich geliefert werden.

Wurde dein Paket beim Versand beschädigt oder weist es im Rahmen der Garantiefrist einen Defekt auf? Reiche über unser EXIT Serviceportal einen Antrag auf Service und Garantieanspruch ein. Auf diese Art und Weise haben wir direkt alle Angaben, die wir brauchen, um dir gut weiterhelfen zu können.

Weist dein Produkt außerhalb der Garantiefrist Schäden auf? Im EXIT Serviceportal findest du mühelos neue Ersatzteile für dein Produkt. Ersatzteile findest du auch auf unserer Website auf der entsprechenden Produktseite oder unter der praktischen Rubrik der Ersatzteile. Du kannst die Ersatzteile in unserem Webshop problemlos selbst bestellen. Dann ist dein Outdoor-Spielgerät wieder schnell wie neu! 

Schau dir erst einmal unsere häufig gestellten Fragen an. Wer weiß, vielleicht wird deine Frage dort schon beantwortet. Ist deine Frage nicht dabei? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter und/oder berät dich bei Bedarf. Du kannst dich wie folgt an uns wenden: über WhatsApp, über die Chatfunktion auf unserer Website oder über das Kontaktformular auf der Kundenservice-Seite.

Unter den Produktspezifikationen auf unserer Website stehen die Garantiezeiten der Produkte. Das variiert je nach Produkt und gegebenenfalls je Produktteil. 

Erfüllt ein Produkt nicht deine Erwartungen und du möchtest es zurückschicken? Dies ist innerhalb von 21 Tagen nach Kauf möglich. Mehr Informationen über die Rückgabe findest du in unseren Rücksendebedingungen.